Indice

1. 1. MODALITÉS ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE NEXUSTOURS
2. 2. EXACTITUDE DES INFORMATIONS
3. 3. PRIX
4. 4. TAXES DE DÉPART ET AUTRES TAXES
5. 5. PROMOTIONS
6. 6. ENFANTS ET NOURRISSONS
1. 6.1. Excursions et Transport
2. 6.2. Hébergements
7. 7. GROSSESSE
8. 8. CLIENTS AYANT DES BESOINS SPÉCIAUX
9. 9. DEMANDES DE PRÉFÉRENCES HÔTELIÈRES
10. 10. POLITIQUE DE PAIEMENT ET DE CARTES DE CRÉDIT
11. 11. RESTRICTIONS POUR CUBA
12. 12. ITINÉRAIRES
13. 13. COUPONS
14. 14. HÉBERGEMENT
15. 15. ÉVALUATION DU NOMBRE D’ÉTOILES DES HÔTELS
16. 16. LES CONDITIONS D'ENREGISTREMENT ET DE SORTIE DE L'HÔTEL
17. 17. RESPONSABILITÉ DE L'HÔTEL
18. 18. CHANGEMENTS D'HÔTEL
19. 19. ASSISTANCE DE SERVICE
20. 20. AVIS AUX CLIENTS
21. 21. VISITES, EXCURSIONS ET ACTIVITÉS
22. 22. POLITIQUE D'ANNULATION ET MODIFICATIONS POUR LES TRANSFERTS ET EXCURSIONS
1. 22.1. Politique d'annulation et de non-présentation
23. 23. POLITIQUE D'ANNULATION ET DE MODIFICATION D'HÉBERGEMENT
24. 24. RESPONSABILITÉ DE NEXUSTOURS
25. 25. CAS FORTUIT/FORCE MAJEURE
26. 26. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ DE NEXUSTOURS
27. 27. INDEMNISATION DE NEXUSTOURS
28. 28. APPLICATION
29. 29. FORUM
30. 30. SEVERABILITE
31. 31. RECONNAISSANCE
32. 32. CONTACTEZ-NOUS

1. MODALITÉS ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE NEXUSTOURS

Voici les Termes et Conditions de NT Nexus Tours Corp et de ses filiales (« NexusTours », « nous », « nos » ou « notre ») qui s'appliquent à vous. Lorsque vous réservez nos produits ou services auprès de NexusTours ou de ses sociétés affiliées, les Conditions Générales suivantes font partie intégrante de votre contrat avec la société NexusTours concernée, tel qu'indiqué dans votre itinéraire. En accédant, naviguant ou en faisant une réservation avec NexusTours à travers ce site Web, applications ou par d'autres moyens, vous acceptez expressément ces Termes et Conditions, sans modification, et avez l'intention d'être légalement lié par eux. Dans la mesure où des produits et/ou services sont réservés par l'intermédiaire de votre agent de voyages ou d'un tiers, vous acceptez que les présentes Conditions Générales s'appliquent à toutes les transactions. Veuillez-vous assurer que vous avez lu et compris ces Conditions Générales avant de réserver votre hébergement, transport, excursion ou autres produits ou services NexusTours, car faire une réservation constitue votre acceptation de ces Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas toutes ces Conditions Générales, veuillez ne pas utiliser le site Web ou faire de réservations auprès des agents de NexusTours, par l'intermédiaire de votre agent de voyages ou d'un tiers.

2. EXACTITUDE DES INFORMATIONS

NexusTours s'efforce d'assurer l'exactitude des informations contenues dans le présent document et au meilleur de sa connaissance, toutes les informations sont exactes et à jour au moment de la publication. Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude et l'actualité des informations et des prix figurant sur le site, mais des erreurs et des changements de dernière minute peuvent survenir en raison de la nature des services et nous nous réservons le droit de refuser d'accepter, d'annuler, de rembourser ou de modifier sans préavis toute réservation effectuée avec des informations publiées par erreur ou avec des informations non à jour. Les mises à jour sont publiées sur notre site Web lorsque de nouvelles informations sont disponibles, cependant, NexusTours ne peut être tenu responsable des inexactitudes ou omissions contenues dans les présentes.

NexusTours se réserve le droit d'apporter des modifications à ces Conditions Générales à tout moment. Toute modification apportée aux présentes Conditions Générales entrera en vigueur dès qu'elle sera affichée sur notre site Web. Votre utilisation continue de ce site Web après l'affichage de tels changements constituera votre acceptation de ces changements.

3. PRIX

Les prix indiqués sont basés sur les coûts fixes au moment de la publication. Les prix sont valables au moment du devis et garantis dès réception du paiement intégral. Ces prix dépendent d'une variété de facteurs variables, y compris, mais sans s'y limiter, le coût du carburant, les taux de change et d'autres facteurs. Si ces coûts augmentent, NexusTours se réserve le droit d'augmenter le prix de n'importe lequel de nos produits ou services. Toutes les hausses de prix peuvent refléter les frais administratifs engagés. NexusTours fixe ses prix en fonction de ses coûts et de la demande prévue. NexusTours révise constamment ses prix tout au long de la saison en fonction de la disponibilité et de la demande. Nous nous réservons le droit d'augmenter ou de diminuer nos prix en conséquence.

4. TAXES DE DÉPART ET AUTRES TAXES

Dans certaines destinations, des taxes de départ peuvent s'appliquer à votre départ. Vous êtes seul responsable du paiement de ces taxes au moment du départ. Les montants des taxes peuvent varier selon la destination et sont sujets à changement. Certaines destinations exigent l'achat d'un visa touristique à l'arrivée au lieu de la taxe de départ. Pour plus d'informations, veuillez contacter : le Centre de Contact de NexusTours.

Certains hôtels peuvent facturer des taxes locales et/ou des frais supplémentaires (par exemple, des frais environnementaux) à l'enregistrement. Ces taxes et frais sont sujets à changement sans préavis et sont payables directement à l'hôtel au moment de l'enregistrement.

5. PROMOTIONS

De temps à autre, NexusTours annonce des offres promotionnelles ou met à disposition des coupons de réduction électroniques, qui peuvent être limités à des destinations, excursions et hôtelssélectionnés. Toutes ces promotions et tous ces coupons sont sensibles au facteur temps et, par conséquent, ont une date de début et de fin. Elles ne peuvent être combinées avec aucune autre promotion qui peut être annoncée et disponible en même temps. Tous les prix publiés et les promotions annoncés et offerts par NexusTours sont limités selon les disponibilités et peuvent être retirés à tout moment, avec ou sans préavis.

6. ENFANTS ET NOURRISSONS

L'âge des enfants et des nourrissons varie d'un hôtel à l'autre et d'une excursion à l'autre.

6.1. Excursions et Transport

L'âge des enfants et des nourrissons admis en excursion varie selon la nature de l'excursion. NexusTours vous recommande de consulter son site Web, avec votre agent de voyages ou le Centre de Contact de NexusTours pour déterminer quel(s) âge(s) et/ou tarif(s) respectif(s) s'appliquent aux enfants et aux nourrissons. Pour les services de transport et les excursions, à l'arrivée, nous pouvons exiger une preuve d'âge pour les clients avec une réservation faite à un « prix enfant ». Si l'âge d'un enfant n'est pas conforme à la politique de NexusTours, NexusTours peut facturer l'enfant comme un adulte et exiger le paiement immédiat de la différence entre le tarif enfant et le tarif adulte. Les bébés de moins de deux ans à la fin du voyage voyageront gratuitement sur NexusTours (un bébé par adulte), mais ils devront quand même réserver une place sur le manifeste de transport pour obtenir une place. Si votre enfant a besoin d'un siège d'auto, vous devez en faire la demande au moment de la réservation et, si disponible, NexusTours peut vous facturer des frais. Veuillez consulter à l'avance votre agent de voyages ou le Centre de Contact de NexusTours.

6.2. Hébergements

Lors de l'enregistrement, les hôtels peuvent exiger une preuve d'âge pour les clients avec une réservation faite à un « prix enfant ». Si l'âge de l'enfant n'est pas conforme à la politique de l'hôtel (p. ex. 2 à 12 ans le dernier jour du voyage), l'hôtel peut facturer l'enfant comme un adulte et exiger le paiement immédiat de la différence entre le tarif enfant et le tarif adulte. Si vous avez besoin d'un lit d'enfant à l'hôtel, vous devez en faire la demande au moment de la réservation et, si possible, l'hôtel peut exiger des frais supplémentaires.

7. GROSSESSE

NexusTours acceptera toute femme qui voyage pendant sa grossesse dans le cadre d'un transport ou d'une excursion NexusTours, si la grossesse n'est pas compliquée et sans antécédents d’acouchement prématuré. Les excursions peuvent avoir des restrictions pour les femmes enceintes. Veuillez consulter à l'avance votre agent de voyages ou le Centre de Contact de NexusTours.

8. CLIENTS AYANT DES BESOINS SPÉCIAUX

Les clients ayant des besoins spéciaux qui auront besoin de services spéciaux ou d'assistance pendant leur voyage, y compris des chambres adaptées aux personnes handicapées et/ou des chambres accessibles en fauteuil roulant et/ou des transferts privés, doivent contacter le Centre de Contact de NexusTours au moment de la réservation ou au moins 10 jours ouvrables avant le départ. Afin d'assurer une assistance adéquate, nous vous demandons de nous faire part de tout besoin spécifique que vous pourriez avoir. Cela nous aidera à nous assurer que les arrangements de voyage appropriés sont faits pour que vous puissiez profiter au maximum de votre expérience NexusTours. L'hôtel, le fournisseur d'excursions, le fournisseur de transport ou NexusTours ne peut être tenu responsable de l'inexécution d'une quelconque demande de besoins spéciaux. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une partie ou la totalité des services demandés. Veuillez noter que certaines destinations étrangères peuvent ne pas définir ou prévoir l'accès en fauteuil roulant de la même manière que dans votre pays d'origine et que certains hôtels peuvent ne pas être en mesure de garantir ou de confirmer des chambres adaptées ou accessibles en fauteuil roulant avant le départ. Veuillez contacter info@nexustours.com pour de plus amples informations.

9. DEMANDES DE PRÉFÉRENCES HÔTELIÈRES

Toute préférence d'hôtel telle que l'emplacement de la chambre, les préférences de lits, etc. qui ne sont pas associées à des besoins spéciaux doit être demandée au moment de la réservation. Bien que NexusTours et nos fournisseurs de services tenteront de répondre à des demandes spéciales, NexusTours ne sera pas tenu responsable si de telles demandes ne peuvent être satisfaites.

10. POLITIQUE DE PAIEMENT ET DE CARTES DE CRÉDIT

Le paiement complet et final doit être reçu par NexusTours au moment de la réservation. Le non-paiement de la totalité du montant dû au moment de la réservation entraînera l'annulation automatique de votre réservation. NexusTours vous recommande fortement de souscrire une assurance voyage afin de vous offrir sécurité et protection pour vos vacances.

NexusTours accepte les cartes de crédit MasterCard, Visa, American Express et Discover Diners Club comme mode de paiement. La liste des cartes de crédit acceptées peut changer de temps à autre à la seule discrétion de NexusTours. NexusTours ou ses sociétés affiliées apparaîtront en tant que vendeur sur votre relevé de carte de crédit, et non votre agence de voyages. Votre autorisation d'utiliser votre numéro de carte de crédit pour payer les produits et services de voyage fournis par NexusTours indique votre acceptation de nos Conditions Générales, que vous ayez ou non signé les formulaires de carte de crédit. Par conséquent, en autorisant votre agent de voyages ou NexusTours à utiliser votre carte de crédit pour payer vos services de voyage NexusTours, vous confirmez que vous paierez le montant total facturé pour ces services à l'émetteur de la carte conformément à votre convention de titulaire de carte. Simultanément, vous reconnaissez également avoir accepté les Conditions Générales de NexusTours.

Votre numéro de carte de crédit, les informations de facturation et toutes les autres informations fournies sont soumises à un processus de vérification lors de la réservation avec NexusTours. Veuillez-vous assurer de l'exactitude de toutes ces informations, sinon votre carte de crédit pourrait être refusée et votre réservation annulée avec ou sans préavis et sans aucune responsabilité de NexusTours. Que le titulaire de la carte soit inclus ou non dans votre réservation, NexusTours peut vous demander des informations supplémentaires à vous et au titulaire de la carte (y compris, mais sans s'y limiter, un formulaire d'autorisation d’utilisation de carte de crédit par un tier, une copie du recto et du verso de la carte de crédit et deux ou plusieurs pièces d'identité gouvernementales) à tout moment après votre réservation. NexusTours peut également demander un autre mode de paiement pour votre réservation au cas où vous ne fourniriez pas les informations requises à la satisfaction de NexusTours. Lorsque vous utilisez une carte de crédit, la réservation et le prix ne sont pas garantis tant que le processus de vérification n'est pas terminé. NexusTours se réserve le droit d'annuler toute réservation en cas de soupçon de fraude, de vol ou de malhonnêteté.

Des frais et des taux de change peuvent être ajoutés à votre paiement par les banques de traitement. NexusTours n'a aucun contrôle sur ces frais. Pour les achats effectués avec American Express, le montant sera encaissé en pesos mexicains (MXN) convertis dans votre devise locale.

Veuillez contacter votre agence NexusTours à destination.

11. RESTRICTIONS POUR CUBA

Certaines réglementations gouvernementales limitent nos services à Cuba. Nous sommes limités pour la vente de logements, de transferts, d’excursions et activités à Cuba pour les ressortissants américains identifiés comme tels. Si vous pouviez être affecté par ces restrictions, nous ne serions pas en mesure de compléter votre réservation. Il est de votre responsabilité de vous conformer aux exigences et restrictions pour voyager à Cuba. NexusTours ne sera pas responsable de ne pas effectuer une réservation affectée par ces restrictions.

12. ITINÉRAIRES

Toutes les réservations sont sujettes à disponibilité. Les itinéraires pour tous les produits et services NexusTours ne seront pas publiés tant que NexusTours n'aura pas reçu votre paiement complet et final conformément aux exigences énoncées dans les présentes Conditions Générales. Une fois le paiement confirmé, vous recevrez votre itinéraire avec des informations supplémentaires (par exemple l'heure d'enregistrement, l'heure de prise en charge, etc.) à l'adresse e-mail fournie ou une copie imprimée de votre itinéraire si vous êtes en destination pour des excursions. Veuillez nous contacter immédiatement si vous ne recevez pas votre itinéraire dans les 24 heures suivant votre réservation.

13. COUPONS

Tous les coupons NexusTours peuvent être appliqués au paiement final pour une activité ou un hébergement futur, selon le cas, et doivent être soumis au moment de la réservation. Des conditions peuvent s'appliquer. Veuillez-vous référer aux Termes et Conditions indiqués sur le coupon.

14. HÉBERGEMENT

Veuillez noter que, même si les conditions ne sont pas toujours les mêmes que dans votre pays, notamment en ce qui concerne l'électricité, l'approvisionnement en eau et les toilettes privées. Tous les hôtels font l'objet d'un entretien et d'une rénovation de routine en basse et en haute saison. Dans les hôtels flambant neufs, certaines installations peuvent ne pas être entièrement fonctionnelles et l'aménagement paysager et d'autres travaux de finition peuvent être en cours pendant votre séjour. Si nous sommes informés que des travaux importants seront en cours à votre hôtel pendant votre séjour ou que des installations importantes ne seront pas disponibles, nous essaierons de vous en informer avant votre départ. Les baigneuses qui souhaitent être seins nus peuvent fréquenter certaines stations, le contrôle est hors de l'autorité de la station. L'hôtel ne peut être tenu responsable du comportement d'autres clients/groupes ou du retrait de services ou d'installations en raison d'événements culturels et politiques ou de vacances. Ces circonstances sont généralement réglementées par les autorités locales et sont donc indépendantes de la volonté de NexusTours ou de l'hôtel. La plupart des hôtels offrent une télévision internationale par satellite qui peut différer de la télévision par satellite dans votre pays. Le nombre de chaînes françaises varie selon les pays et les hôtels. Les chambres avec vue sur l'océan peuvent être composées d'une vue complète ou partielle de l'océan et peuvent différer d'une propriété à l'autre. Toutes les pièces désignées comme « vue sur l'océan » n'offrent pas une vue complète ou directe sur l'océan. L'âge minimum pour les clients peut varier d'un hôtel à l'autre et d'une destination à l'autre. Il est recommandé aux voyageurs de s'informer au moment de la réservation.

15. ÉVALUATION DU NOMBRE D’ÉTOILES DES HÔTELS

L'évaluation des étoiles des hôtels est basée sur un certain nombre de facteurs, y compris notre opinion concernant l'emplacement, les commodités et les installations par rapport aux normes générales de la destination, ainsi que les commentaires des clients et du personnel. Ces notations peuvent différer des autres notations publiées. Nos étoiles décernées aux hôtels ne sont pas une représentation ou une promesse d'une caractéristique ou d'une commodité particulière.

16. LES CONDITIONS D'ENREGISTREMENT ET DE SORTIE DE L'HÔTEL

L'heure d'enregistrement pour la plupart des hôtels est 15h00 et l'heure de départ peut être aussi tôt que 11h00, indépendamment de votre heure d'arrivée ou de départ. Veuillez consulter votre itinéraire d'hébergement à l'hôtel pour connaître les dates réelles d'arrivée et de départ, car elles peuvent différer de celles de votre départ et de votre retour. Les politiques d'enregistrement diffèrent d'un hôtel à l'autre et, par conséquent, varieront d'un hôtel à l'autre. De nombreux hôtels offrent des aires d'accueil aux clients qui peuvent rester sans chambre pendant un certain temps ; toutefois, cette disposition est laissée à la seule discrétion de l'hôtel. Les clients qui souhaitent prendre des dispositions pour un enregistrement tardif et l'entreposage de leurs bagages doivent s'arranger directement avec l'hôtel et des frais peuvent s'appliquer. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour tout inconvénient ou perte découlant de ce type d'arrangements. Certains hôtels peuvent exiger que vous laissiez une empreinte de carte de crédit ou un dépôt en espèces au moment de l'enregistrement pour assurer la sécurité des frais divers tels que les appels téléphoniques.

17. RESPONSABILITÉ DE L'HÔTEL

L'itinéraire d'hébergement, ou numéro de confirmation électronique, fourni par NexusTours constituera le seul contrat entre les hôtels / complexes touristiques et vous, le client. Les hôtels et complexes touristiques ne pourront être tenus responsables de tout acte, omission ou événement pendant la période où les clients ne sont pas hébergés dans leurs établissements. Ni NexusTours ni ces hôtels ne sont responsables du paiement de tout remboursement pour tout hébergement ou repas inutilisé en raison d'une arrivée tardive ou non arrivée du ou des client(s), quelle qu'en soit la cause.

18. CHANGEMENTS D'HÔTEL

Si l'hébergement réservé n'est pas disponible pour une raison quelconque, nous nous réservons le droit de substituer une catégorie similaire et/ou un hôtel d'une catégorie similaire.

19. ASSISTANCE DE SERVICE

NexusTours a apporté le plus grand soin à la sélection des fournisseurs utilisés et présentés sur ce site. Tout problème doit être immédiatement porté à l'attention du fournisseur ou du représentant de NexusTours en ce qui concerne les excursions et les transferts ou du Centre de Contact de NexusTours en ce qui concerne l'hébergement à l'hôtel afin qu'ils puissent travailler pour vous assurer une expérience agréable. Veuillez communiquer immédiatement avec votre représentant local et déposer un avis de plainte auprès du fournisseur, en vous assurant d'obtenir une copie de votre plainte. Il est essentiel que cette procédure soit suivie puisque le fournisseur de services doit avoir la possibilité de corriger le problème. Veuillez noter que le fait de ne pas signaler vos préoccupations peut vous empêcher de faire valoir votre droit à une réclamation. Si vous avez besoin d'assistance à l'une de nos destinations, veuillez contacter le Centre de Contact de NexusTours. Si vous n'êtes toujours pas satisfait du service fourni et que vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, veuillez les envoyer par écrit à votre agent de voyages et/ou à NexusTours dans les 30 jours suivant votre retour, accompagnés d'une copie de l'avis de plainte que vous avez soumis au fournisseur de services, y compris leur réponse. Toute réclamation reçue plus de 30 jours après votre retour ne sera pas acceptée. NexusTours ne sera pas responsable de toute réclamation excédant le montant payé pour les services pour lesquels vous faites une réclamation. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des assurances ou garanties fournies par les agents de voyages, les employés de l'hôtel ou les fournisseurs de toute sorte.

20. AVIS AUX CLIENTS

NexusTours vous recommande fortement de vérifier tous les conseils de voyage applicables à votre destination avant de finaliser vos plans de voyage. Bien que nous nous efforcions de vous tenir au courant de toute modification pertinente des lois locales, des exigences en matière de documents de voyage et de toute mise en garde émise pour les voyageurs, nous ne pouvons garantir l'intégralité ou l'exactitude des renseignements fournis. Il est de votre responsabilité de connaître et de vous préparer à toutes les exigences juridiques, documentaires, sanitaires et autres qui s'appliquent à votre voyage prévu. Le niveau de vie et les conditions de fourniture des services publics, des services sanitaires et du classement des services varient considérablement d'un pays à l'autre. Dans d'autres pays, l'approvisionnement ininterrompu en eau et en électricité, les conditions sanitaires locales, les niveaux de sécurité et les normes en matière de nourriture et de boissons peuvent différer de ceux dont jouissent les habitants. Dans les climats tropicaux, on trouve couramment des insectes à l'intérieur et à l'extérieur des installations. La maladie ou les inconvénients résultant des services fournis ou omis à destination sont hors du contrôle raisonnable de NexusTours et NexusTours n'accepte aucune responsabilité pour une telle maladie ou inconvénient. Il est de la responsabilité du client de respecter les coutumes, les règles et les lois du pays qu'il visite. Si un client se conduit d'une manière menaçante pour NexusTours, les employés de l'hôtel, les employés d'autres fournisseurs de services et/ou d'autres clients, NexusTours, l'hôtel ou le fournisseur de services a le droit de refuser le service et dans le cas d'un hôtel, de le renvoyer de l'hôtel. Dans ce cas, le client est responsable de tous les frais résultants de cette expulsion et aucun remboursement ne sera effectué pour toute portion inutilisée des vacances du client.

21. VISITES, EXCURSIONS ET ACTIVITÉS

Exonération, renonciation et indemnisation - Tout transfert, excursion ou activité que vous choisissez d'entreprendre à votre destination de vacances, à la suite de votre achat volontaire d'un transfert, excursion ou activité à l'intérieur ou à l'extérieur de votre hôtel, effectué soit avant votre départ d'origine, à bord d'un avion (le cas échéant), ou à destination, peut comporter un risque de blessure personnelle, de perte ou de dommage pour vous et/ou vos effets personnels. Par les présentes, vous acceptez expressément d'assumer l'intégralité des risques de blessures, de pertes ou de dommages que vous pourriez subir durant ou découlant de votre participation au transfert, l'excursion ou à l'activité en question, quelle qu'en soit la cause.

NexusTours prend des dispositions avec des opérateurs de transfert, des compagnies d'autocars, des organisateurs d'excursions à destination et d'autres fournisseurs indépendants (ci-après dénommés les « fournisseurs de services ») pour vous fournir les services que vous avez achetés à NexusTours. NexusTours exerce un grand soin dans le choix de ses fournisseurs de services, mais n'a aucun contrôle sur eux et, par conséquent, ne peut être tenu responsable des actes, omissions ou négligences des fournisseurs de services, de leurs employés, préposés, agents, sous-traitants ou tiers non liés. Certains de ces fournisseurs de services ne peuvent pas être des agents ou des employés de NexusTours, nonobstant leur utilisation de toute signalisation ou de vêtements qui peuvent contenir le nom "NexusTours" ou d'autres noms commerciaux ou logos connexes. De plus, ces produits et services ("activités") sont soumis aux conditions et limitations imposées par lesdits fournisseurs de services ainsi qu'aux lois du pays dans lequel ils opèrent. Veuillez-vous renseigner auprès de votre fournisseur de services respectif.

Par les présentes, vous déchargez, déchargez et indemnisez NexusTours de toute responsabilité ou réclamation de quelque nature que ce soit découlant de ou en relation avec toute perte, dommage, blessure ou maladie physique ou mentale, résultant de tout retard, acte, omission ou négligence des fournisseurs de services, de leurs employés, serviteurs, agents, sous-traitants ou tiers non liés résultant de ou découlant de toute activité à laquelle vous avez volontairement participé et/ou toute activité organisée à votre demande spécifique et à vos frais et vous acceptez de prendre tous les risques associés avec ceux-ci. Vous renoncez expressément par les présentes à toute réclamation contre NexusTours pour toute cause découlant de ou liée aux actions, omissions ou négligence de toute personne ou partie autre que NexusTours. En outre, vous comprenez et acceptez qu'avant de participer à toute activité à laquelle vous avez volontairement accepté de participer, vous pouvez être tenu de signer une décharge écrite à destination pour libérer, décharger et indemniser NexusTours de toute réclamation de toute nature découlant de ou liée à une telle activité, et acceptez d'assumer tous les risques associés avec elle. Vous comprenez et acceptez que toutes les activités ne sont pas transférables.

22. POLITIQUE D'ANNULATION ET MODIFICATIONS POUR LES TRANSFERTS ET EXCURSIONS

Si vous annulez votre transfert, excursion ou activité avec NexusTours, la politique d'annulation suivante s'applique :

22.1. Politique d'annulation et de non-présentation

• • Remboursement de 100% du prix d'achat si l'annulation est reçue au moins 24 heures avant la date du service
• • Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations reçues moins de 24 heures avant la date de service
• • Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation

Certaines exceptions peuvent s'appliquer si nous avons convenu avec vous de conditions de service spécifiques.

NexusTours se réserve le droit de demander et de facturer des frais d'administration pour les annulations, qui ne doivent pas dépasser 5% du prix d'achat total de votre réservation.

Toute modification de votre réservation est sujette à disponibilité et doit être demandée au plus tard 24 heures avant la date prévue du transfert, de l'excursion ou de l'activité.

Nous vous encourageons fortement à souscrire une assurance voyage afin de vous protéger contre les imprévus qui pourraient vous obliger à annuler une de vos réservations.

23. POLITIQUE D'ANNULATION ET DE MODIFICATION D'HÉBERGEMENT

Les politiques d'annulation et de modification de l'hébergement varient d'un hôtel à l'autre et peuvent inclure ou non des frais d'annulation et/ou de modification, le cas échéant. Les politiques d'annulation et les politiques de changement sont affichées dans la section "Si je dois annuler?" au moment de la réservation et sur votre itinéraire. Nous vous encourageons fortement à souscrire une assurance voyage afin de vous protéger contre les imprévus qui pourraient vous obliger à annuler une de vos réservations.

24. RESPONSABILITÉ DE NEXUSTOURS

En votre nom, NexusTours s'arrange avec des fournisseurs pour vous fournir les services que vous avez achetés. NexusTours porte une attention particulière à la réputation et à la fiabilité de ces entreprises. Cependant, NexusTours ne contrôle pas ces fournisseurs et par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de leurs performances. Par conséquent, NexusTours ne peut être tenu responsable de toute blessure, perte ou dommage, qu'il soit mental, émotionnel ou physique, quelle qu'en soit la cause, résultant ou découlant de toute erreur, omission ou négligence de toute société ou personne, agent, employé ou sous-traitant fournissant un de ces services dans le cadre de votre expérience NexusTours. NexusTours et/ou ses agents n'assument aucune responsabilité pour les réclamations, pertes, dommages, coûts ou dépenses découlant de blessures corporelles ou de décès, de perte de plaisir, de bouleversement, de déception, de maladie, de détresse ou de frustration physique, émotionnelle ou mentale, résultant de ou découlant de l'un des éléments suivants :

1. i) Tout acte de négligence ou omission de la part d'une compagnie de transport, d'un voyagiste, d'une agence de location de voitures, d'un hôtel / complexe touristique ou d'un autre fournisseur ou de son personnel.
2. ii) Les actions gouvernementales, les conditions météorologiques, les pannes d'équipement, les conflits de travail, la maladie, le vol ou toute autre cause indépendante de notre volonté.
3. iii) Tout acte, omission ou faute du client, y compris, mais sans s'y limiter, le défaut du client d'obtenir les documents nécessaires ou de respecter les règlements sanitaires requis pour son voyage, le défaut du client d'arriver à l'heure, etc.
4. iv) Annulation d'hébergement, de transport, d'excursion ou d'activité par les fournisseurs, à condition que tous les montants payés soient intégralement remboursés au client.

Bien que tous les efforts aient été déployés pour assurer l'exactitude, les photographies, le rendu de l'artiste et les descriptions écrites apparaissant dans ce site Web sont représentatifs seulement et ne constituent pas une garantie que tout à destination sera exactement comme représenté.

25. CAS FORTUIT/FORCE MAJEURE

NexusTours et/ou ses fournisseurs ne peuvent assumer aucune responsabilité pour toute perte, dommage ou blessure de quelque nature que ce soit, en tout ou en partie, résultant d'un cas de force majeure ou de toute autre condition de force majeure, y compris sans limitation : incendie, éruption volcanique, pollution ou contamination de l'environnement, intempéries, tremblement de terre, inondation, pénurie ou panne d'eau ou d'électricité, tempêtes tropicales ou ouragans, émeutes ou troubles civils et tout autre acte de même nature, sabotage, arrestation, grève ou autre arrêt de travail, restrictions imposées aux dirigeants ou peuples, expropriations, actes terroristes, guerre, insurrection et restrictions de quarantaine, les avis ou avertissements ou alertes du gouvernement en matière de santé de quelque nature que ce soit, les saisies, refus ou annulation ou suspension ou retard d'une autorité gouvernementale ou de toute licence, permis ou autorisation, les dommages à ses installations, ou au fournisseur de voyages et à ses installations, ou toute autre circonstance imprévue dans toute juridiction du monde ou tout autre facteur imprévu par NexusTours qui affecte de façon négative ou entrave sa capacité à remplir ses conditions contractuelles. Dans le cas où l'une de ces conditions s'applique, NexusTours doit être excusé, déchargé ou libéré de sa performance dans la mesure où cette performance est donc limitée ou empêchée, sans responsabilité d'aucune sorte.

26. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ DE NEXUSTOURS

La responsabilité de NexusTours pour toute perte, dommage ou blessure, que ce soit à la propriété, physique ou mentale, résultant de ses propres actes, omissions ou négligence, est limitée au montant que vous avez payé à NexusTours pour les services demandés.

27. INDEMNISATION DE NEXUSTOURS

Vous acceptez d'indemniser et de dégager NexusTours, ainsi que sa société mère, ses filiales et ses sociétés affiliées, de toute responsabilité, actions (y compris les frais juridiques), réclamations, pertes, coûts et dommages que NexusTours pourrait encourir, supporter ou payer en raison de ou en relation avec votre négligence ou acte intentionnel ou omission, en relation avec tout incident qui aurait eu lieu à destination et/ou dans le cadre des services fournis par NexusTours.

28. APPLICATION

Les présentes Conditions Générales vous lient ainsi que tous les membres de votre famille, les personnes à votre charge, votre succession, vos héritiers, vos successeurs et vos représentants personnels légaux.

29. FORUM

Votre contrat avec NexusTours est régi par et doit être interprété conformément aux lois de la destination dans laquelle l'entité NexusTours figurant sur votre itinéraire est située. Toute réclamation ou action découlant ou relative aux actes ou omissions de NexusTours, contractuels ou délictuels, doit être déposée uniquement devant les tribunaux de la destination où se trouve l'entité NexusTours figurant sur votre itinéraire et vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive de ces tribunaux. Toutes les réclamations relatives aux actes ou omissions d'un tiers fournisseur ne peuvent être intentées que contre ce tiers et ne peuvent être déposées que devant les tribunaux de la juridiction où l'acte ou l'omission de ce tiers s'est produit et vous acceptez de reconnaître la compétence exclusive de ces tribunaux. Les lois applicables de la juridiction où l'acte ou l'omission du tiers est survenu s'appliquent à ces réclamations.

30. SEVERABILITE

Si une modalité ou une condition ou une partie des présentes est jugée invalide ou inapplicable, les autres parties des présentes modalités demeureront en vigueur et, si possible, la ou les parties jugées inapplicables seront interprétées de la même manière que les autres parties.

31. RECONNAISSANCE

En faisant une réservation pour acheter un service ou un produit de NexusTours, vous, le client, reconnaissez par la présente que vous avez lu, compris et accepté les Conditions Générales contenues dans les présentes. De plus, lorsque vous faites une réservation pour un produit NexusTours sur www.nexustours.com, vous convenez que vous êtes seul responsable de cette réservation.

32. CONTACTEZ-NOUS

Le Centre de Contact de NexusTours est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, aux numéros suivants :

• Sans frais États-Unis et Canada: 1-855-70-NEXUS (1-855-70-63-987)
• Sans frais Mexique et Reste du Monde: +52-(998)-251-6559
• Bahamas: 1-877-309-7973
• Costa Rica: 506-4000-1953
• Curaçao: 599-9820-5011
• Jamaïque: 1-800-572-7656
• Panama: 507-800-2033
• République Dominicaine: 1-809-466-2525
• Sainte-Lucie: 1-855-556-7425